重庆市双桥区行政服务中心工作人员考核实施细则

(试行办法)

为规范行政服务中心工作人员的考核管理，根据《重庆市双桥区行政服务中心服务窗口与工作人员考核办法》，制定本实施细则。

      一、    考核形式与内容：

对象：中心工作人员、入驻大厅的服务窗口工作人员。

形式：实行百分制，每月抽查，月度考核，年终综合评定。

内容：德、能、勤、绩四个方面，重在工作实绩。

（一）德（25分，扣完为止，下同）

1、无故不参加各种会议、政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣2分。

2、发生与服务内容有关的"吃、拿、卡、要"等不廉洁行为，每次扣10分，并视其情节作必要的处理。

3、在日常工作、外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣5分。

4、工作不顾全大局,不相互配合,同事不团结的,每次扣2分;给区里招商引资或中心工作造成不良影响或影响工作开展的;加扣5分.

5、在工作中被申办单位或个人投诉经查证属实的，每次扣5分。

6受有关单位、服务对象书面表扬的，每次加2分；受区级新闻媒体表扬的每次加3分，市级每次加4分，国家级每次加5分。

（二）能（20分）

1、在职责范围内，执行政策、提供服务出现失误，每次扣3分,造成不良影响及中心安全隐患的,每次加扣5分;损坏中心公物的,每次扣5分,并照价赔偿损失。

2、答复有关单位、服务对象、窗口工作人员业务、政策咨询出现差错，每次扣1分。

3、违反中心《计算机管理制度》文件中一条,每次扣2分,并赔偿因此造成的一切损失.

4、不能按时、按质完成工作任务的,每次扣2分,造成不良后果的加扣3分.

（三）勤（25分）

1、无故迟到、早退或中途离岗，（如无人顶岗）每次扣2分。旷工，每天扣5分。

2、当月累计无故迟到、早退、中途离岗达（如无人顶岗）6次，旷工2天，本项不得分。

3、工作时间内,出现上岗不佩证,着装不规范,行为不文明(如睡觉、吃东西、举止不雅观等),每次扣1分。

4、由于工作主动性不够，工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣5分。

5、对单位或个人申请事项不能时及时受理、办理的，出现一次扣3分。

6、工作时间在电脑上打游戏的，每次扣5分。

（四）绩（30分）

1、不认真履行工作职责，造成不良影响的，每次扣5分。

2、不能按时按质完成工作任务的，每次扣5分。

3、处理问题不坚持原则，工作管理不到位，每次扣3分。

4、获国家、市、区级先进集体或个人称号的，相应人员分别增加5分、4分、3分。