此建议我局高度重视，召开了专题讨论，明确了专人具体抓落实。由于医疗纠纷的产生由多方面因素所致，医疗纠纷一旦发生，将极大地干扰医疗机构的正常医疗秩序，损害医患双方的合法权益，影响社会的安定和谐。为此，区卫生局将严格执行国务院医疗事故处理条例，积极采取有效措施，减少医疗纠纷发生：一是制定和完善各项规章制度、操作规程，建立健全医疗质量管理组织， 使医疗质量管理层次清晰，职责明确，层层抓落实；二是认真履行告知义务，包括病情如何、采取何种治疗措施、可能出现的问题、有何风险、疾病的预后如何等，一定要向病人的家属如实告知并让家属签字，表明以上内容医院已向病人家属完全告知，所列内容完全清楚，出现问题绝不抱怨医院；三是严格规范药品、医用耗材产品的使用、管理，对药品和医用耗材的来源、质量、去向严格把关，防止药物副反应及院内感染的发生；四是加强内部管理，严格执行医院三级医生查房制度；五是加强病历管理，提高病历质量；六是重视提高医疗技术水平；七是切实将“以病人为中心”的服务理念贯彻到医疗、护理和医院管理工作中，确保患者安全。（区卫生局办理）